POLITICA DE REEMBOLSO

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 7 días.

El plazo para cancelar un pedido es de 7 días a partir de la fecha en que usted recibió la mercancía o en que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a info@caseonyou.com

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para el pedido y no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos puedan devolverse, asegúrese de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 7 días.

• Los productos están en su embalaje original.

Productos que no admiten devolución

En Case On You S.A.C., por la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados, como cases, accesorios o cualquier otro artículo diseñado o fabricado según las especificaciones solicitadas por el cliente (nombre, foto, diseño, color o personalización exclusiva).

• Equipos Apple y accesorios que hayan sido activados, configurados, vinculados a una cuenta de Apple ID o presenten señales de uso, manipulación o instalación.

• Accesorios sellados (como audífonos, AirPods, protectores, cables, cargadores u otros productos) que hayan sido abiertos o desprecintados por razones de higiene, seguridad o protección del producto.

• Productos que hayan sufrido daños por uso inadecuado, golpes, caídas, contacto con líquidos, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

• Productos que se entreguen completos y en perfecto estado, pero cuya devolución sea solicitada por cambio de opinión, preferencia personal o incompatibilidad no atribuible a un error de Case On You.

• Productos que se comercialicen con descuentos especiales, promociones, liquidaciones o campañas, salvo que presenten una falla de fabricación cubierta por la garantía correspondiente.

Case On You S.A.C. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución cuando el producto no cumpla con las condiciones establecidas en esta política o no sea devuelto con todos sus accesorios, empaques originales, manuales, sellos y demás elementos incluidos al momento de la entrega.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de la devolución de la mercancía. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección.

Jr Lambayeque 581 - Chulucanas

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o un comprobante de entrega de la devolución.

Regalos:

Si los artículos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los artículos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo después, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a caseonyoual01@gmail.com.